Üzletszabályzat

1. Céginformációk

A kopi-tech.hu webáruház üzemeltetője   Üzemeltető Kopi-Tech Kft. Adószám 10275429-2-42 Bankszámlaszám 10102237-31699805-00000007 Cégjegyzékszám 01-09-064205 bejegyezte: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Székhely 1142 Budapest, Szatmár u. 56. Képviselő neve Kalocsai Zsolt Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei Telefon: 06-1/469-0705 Fax: 06-1/251-0415 Email cím info@kopi-tech.hu Webáruház címe www.kopi-tech.hu Nyitvatartási idő Hétfő- csütörtök: 8:00-16:00 péntek: 8:00 – 15:00 A portál Internetes hátterét biztosítja www.webmasters.hu

2. Böngészés a Webáruházban

(Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára nettó, tehát a 25%-os áfát nem tartalmazza!!! Áraink lehetnek csomag vagy darad árak (a terméknél mindig jelezve van).

3. Keresés

Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. Ide kell beírni a termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, szórészletét vagy rendeléskódját. A Termékkereső gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Ha a keresés így is eredménytelennek bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére és tájékoztatják arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem.

4. Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, először regisztrálnia kell magát. Az oldal jobb sávján lévő Bejelentkezés menüpontnál van lehetőség bejelentkezni a webáruházba. Amennyiben már korábban regisztrált, akkor az emailcím és a jelszó beírása után a Belépés – re kell kattintani. Ha még nem regisztrált, akkor a Belépés fül alatt levő „Új regisztráció” szövegre kattintva nyílik meg a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós számlázási, esetleg szállítási adatait, és telefonszámát.

Név, cégnév: Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél a cég neve.

E-mail cím: Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotáról. A saját érdekében valós, létező címet adjon meg!

Cím: A számlázási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a későbbiekben a rendelés leadáskor is tetszőlegesen meg tudja változtatni.

Jelszó: Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben is bejelentkezni áruházunkba. A Regisztráció gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap értesítő levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.

5. Vásárlás az Áruházban

Az internetes áruházban történő vásárlás távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999 (II.5) Korm. rendelet alapján. A szerződés kötés nyelve kizárlag a magyar. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető. A leadott rendeléseket elektronikus levélben (e-mailben) haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül - ajánlati kötöttség ideje) visszaigazoljuk, amennyiben nem kap e-mail értesítést, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat, mert valószínűleg rosszul adta meg az e-mail címét.

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást, ha a Még vásárlok gombra kattint. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.

A kosár tartalma
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban a kiválasztott termékek száma látható. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. Rendelés után mindig visszahívjuk a rendelés egyeztetése miatt! A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát adunk Önnek, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.

A kosár módosítása
Előfordulhat, hogy a kosárba nem olyan, vagy nem annyi terméket tett bele, amire, vagy amennyire gondolt. A webáruházunkban a Bevásárlólocsi részletes tartalma szövegre kattintva a termékeket bármikor eltávolíthatja, vagy módosíthatja a mennyiségüket. Ha mindezek ellenére is hibásan adja le a rendelést (ez kiderül az általunk kiküldött rendelés visszaigazoló emailből), akkor a rendelés leadását követő 1 órán belül, egy e-mailban vagy telefonon tudassa velünk a problémát és módosítjuk, vagy töröljük a rendelését.

Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs.

A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret, szín vagy darabszám) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és mennyiségek egyeztetése érdekében.

A Webáruházban megtalálható termékekre a rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:
- Az info@kopi-tech.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, stb. nincs készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
- A 06-1/469-0704-es telefonszámon munkaidőben (H-Cs: 8-16:00; Pénteken: 8-15:00 óra között) munkatársunk felveszi a rendelést.
- A 06-1/251-0145-ös faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.

6. A termékek szállítási módja

Telephelyeink közigazgatási határain belül munkatársain szállítják ki a merendelt termékeket.

Telephelyeink közigazgatási határain kívül cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Postával szállítjuk ki (Postai utánvéttel)!
A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező napon kézbesíti. Ha a postással nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 5 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben az KOPI-TECH Kft-nek.

Házhoz szállítási költség

Telephelyeink (Budapest, Debrecen, Miskolc, Pécs) közigazgatási határain belül:

• 20 000 Ft-ig nettó 1 000 Ft
• 20.001 Ft-tól ingyenes

Telephelyeink közigazgatási határain kívül:

• 20.000 Ft-ig: nettó 1 690 Ft (max. 30kg-ig) postai utánvéttel
• 20.001 Ft-tól 50 000 Ft-ig, nettó 1 980 Ft (max. 30kg-ig) postai utánvéttel
• 50 001 Ft-tól nettó 4 000 Ft  előre utalással

Csomagolási költség
Termékeinket egy megfelelő méretű papírdobozba csomagoljuk. Ennek költségeit magunkra vállaljuk.

Személyes áruátvétel
A megrendelő a csomagot a Kopi-Tech Kft telephelyein (Budapest, XIV. Szatmár u. 56. Debrecen, Bem tér 30. Miskolc Csabai kapu 62.) is átveheti munkaidőben. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási költséget NEM számítunk fel. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálattal történt előzetes egyeztetés után (ami történhet e-mailben vagy telefonon) lehet a csomagért menni. A megrendelt csomagokat legtovább 8 napig tároljuk, közben munkatársunk több alkalommal is megpróbálja Önt e-mailben vagy telefonon értesíteni, a 8 nap letelte után a rendelést töröljük.

Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, de kisebb részükből lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendő raktáron. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, de ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban postázzuk.

Fizetési mód
A postai kiszállításnál utánvéttel, míg kollégáink által történő kiszállításnál készpénzes fizetéssel történik a számla ellenértékének rendezése.
Információ a szállításról:
A csomag feladásáról e-mailben vagy telefonon érdeklődhetnek.

7. Rendelés lemondása

Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követő 1 órán belül e-mailben az info@kopi-tech.hu címen vagy a 06-1/469-0704-ös telefonszámon személyesen mondhatja le minden következmény nélkül.

Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Amennyiben Ön kezdeményezi az újraküldést, akkor a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek.

8. Az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen vagy telefonon a Kopi-Tech Kft. ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költség nem terheli.

Az interneten keresztül vásárolt termékekre vonatkozó jogszabály értelmében (a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet tartalmazza)a vevőnek joga van az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni. A rendeléstől való elállást minél hamarabb jeleznie kell felénk telefonon vagy e-mailben. Ebben az esetben a vevő által kifizetett összeget, az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatérítjük. Az áru visszajuttatásának költségei a vevőt terhelik. A vételár visszatérítése a termék visszajuttatása után lehetséges. Az árucikk csak az eredeti csomagolásban, az eredeti garanciális okmányokkal és számlával együtt szolgáltatható vissza.

Az eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik.

Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A fogyasztót nem illeti meg a vásárlástól való elállás joga:

szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a vevő beleegyezésével megkezdte.

olyan áru értékesítése illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ.

Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött (egyedi megrendelések)

9. Szavatossági jog

A Kopi-Tech oldalain található bármely árucikkre hatályos jogszabályoknak megfelelően, termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és importőrök. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003. (IX. 22.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

A Kopi-Tech internetes áruházban kizárólag új, garanciális termékek értékesítése történik.

Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak.

10. Adatvédelemi nyilatkozat

A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai a a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket).

11. Szerzői jogi nyilatkozat

A Kopi-Tech Kft. weboldalain található termékek és márkanevek, logók, nemzetközi jelölések, termékképek és borítók a jogos tulajdonosuké, oldalainkon kizárólag információnyújtás céljából szerepelnek. Minden egyéb grafika, elrendezés vagy szöveges tartalom joga azonban a weblap tulajdonosáé, azok bárminemű felhasználása, duplikálása, beágyazása csak a Doqmentor Kft. előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.