Tel.: (06 1) 252 1265
E-mail: budapestkopi-tech.hu

Szerviz

Hivatalos SHARP márkaszerviz

Cím: 1142 Budapest, Szatmár utca 56.
Nyitva tartás: hétfőtől csütörtökig 08 – 16 óráig, pénteken 08 – 15 óráig
Szerviz telefon: +36 1 252-1265

Garancia érvényesítés menete
Szükséges dokumentumok: lásd lejjebb


Szerviz szolgáltatásunk:

Cégünk megalakulásától, azaz 1989 től látja el a Sharp fénymásoló és többfunkciós nyomtatóinak szervizelést, mint a Sharp Co. Prémium Partnere és garanciális márkaszervize. A közvetlen gyári kapcsolatunk biztosítja a szerviz technikus munkatársaink számára a folyamatos képzéseken való részvételt, így mindig a legfrissebb szerviz információk birtokában, szakszerű, gyors és megbízható szolgáltatással állnak ügyfeleink rendelkezésér, legyen az garanciális vagy azon túli meghibásodás.
Amennyiben a javítás alkatrész cserét igényel, akkor max.. 2 munkanap alatt biztosítjuk a gyári új alkatrészt garanciális és az azon túli javításokhoz. Ha mégis ennél hosszabb ideig meghibásodás miatt gépleállás történik, akkor igény szerint cseregépet biztosítunk ügyfeleink számára.
A Kopi-Tech Kft által értékesített Sharp többfunkciós nyomtatók garanciális meghibásodásának bejelentéséhez, a vásárlási számla másolata és a garancia jegy bemutatására szükséges, de ennek hiányában is fogadjuk garanciális hibajelzéseit Ügyfeleinknek.
Szervizünk telefonon / faxon / e-mailen fogadja a géppel kapcsolatos karbantartási vagy meghibásodás esetén a javítási és kellékanyag igény bejelentéseket, egy a gépen elhelyezett azonosító szám bediktálása alapján. 
Amennyiben a készülék adminisztrációs felületén engedélyezik, hogy a gép közvetlenül értesítse szervizünket, hogy
  • karbantartást igényel, 
  • kellékanyag cserét vagy pótlást igényel,
  • javítást igényel,
  • jelentést küldjön a gép állapotáról,
akkor azonnal értesülünk a megoldandó feladatról, ezzel is gyorsítva a szolgáltatásunk folyamatát.
Saját fejlesztésű ügyviteli szoftverünk segítségével, mindig pontosan nyomon követjük az általunk szervizelt gépek kortörténetét, hogy ezzel is elősegítsük a szervizünk hatékonyságát. 



Figyelmébe ajánljuk az üzemelési szerződésünket:

Színes dokumentumkezelő berendezéseknél:
Üzemeltetési Szerződésünkben vállaljuk, a Sharp ……….. típusú multifunkciós készülék teljes  körű üzemeltetését. A gép használata során felmerülő működési költségeket (a másolópapír és ha a gép tartalmaz tűzőgépes finishert, akkor a tűzőkapocs kivételével) egy másolatra bontottuk le, így  – utólagosan - az adott időszakon belül elkészített másolatokat / nyomtatásokat számlázzuk le a következőképpen:. 
Az alapdíjat és az abba foglalt másolatszám feletti példányszámok díját havonta utólagosan számlázzuk a gépben levő számláló állása alapján.

A díj tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:
  • Valamennyi karbantartást
  • Valamennyi helyszíni javítást
  • Amennyiben szükséges a műhelyben történő javításokat 
  • Kiszállási díjat Bp. közigazgatási határán belül
  • Beépítésre kerülő alkatrészeket
  • Beépített kellékanyagokat (dobok, developerek, tisztító és felújító kittek, továbbító szalagok, filterek, színes és fekete festékeket, stb.) 
  • Meghibásodásból eredő, három napot meghaladó gépleállás esetén, igény szerint cseregép biztosítását
  • Műhelyben történő javítás esetén a be és kiszállítás költségét
  • Karbantartáshoz szükséges tisztító és kenőanyagokat
  • Címváltozás esetén a szállításhoz szükséges előkészítést, valamint az ismételt üzembe helyezést
Ez a díj nem tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:
  • A másolópapírt
  • A tűzőkapcsot.
  • A számítógépes újratelepítéseket
A szerződésben vállalt kiszállási idők:
  • meghibásodás esetén a hibabejelentést követő 1 munkanapon belül, 
  • karbantartást esetén a bejelentést követő 2 munkanapon belül,
  • kellékanyag igény esetén a bejelentést követő 1 munkanapon belül
A munkaidő hétfőtől csütörtökig 08 – 16 óráig, pénteken 08 – 15 óráig tart.



Fekete – fehér dokumentumkezelő berendezéseknél

Üzemeltetési Szerződésünkben vállaljuk, a Sharp ……….. típusú multifunkciós készülék teljes  körű üzemeltetését. A gép használata során felmerülő működési költségeket (a másolópapír és ha a gép tartalmaz tűzőgépes finishert, akkor a tűzőkapocs kivételével) egy másolatra bontottuk le, így  – utólagosan - az adott időszakon belül elkészített másolatokat / nyomtatásokat számlázzuk le a következőképpen:. 
Az alapdíjat és az abba foglalt másolatszám feletti példányszámok díját havonta utólagosan számlázzuk a gépben levő számláló állása alapján. 
Ez a díj tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:
  • Valamennyi karbantartást
  • Valamennyi helyszíni javítást
  • Amennyiben szükséges a műhelyben történő javításokat 
  • Kiszállási díjat Bp. közigazgatási határán belül
  • Beépítésre kerülő alkatrészeket
  • Beépített kellékanyagokat (festékkazetták, dobok, developerek, tisztító és felújító kittek, továbbító szalagok, filterek stb.) 
  • Meghibásodásból eredő, három napot meghaladó gépleállás esetén, igény szerint cseregép biztosítását
  • Műhelyben történő javítás esetén a be és kiszállítás költségét
  • Karbantartáshoz szükséges tisztító és kenőanyagokat
  • Címváltozás esetén a szállításhoz szükséges előkészítést, valamint az ismételt üzembe helyezést

Ez a díj nem tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:
  • a másolópapírt
  • A tűzőkapcsot.
  • A számítógépes újratelepítéseket

A szerződésben vállalt kiszállási idő:
  • meghibásodás esetén a hibabejelentést követő 1 munkanapon belül, 
  • karbantartást esetén a bejelentést követő 2 munkanapon belül,
  • kellékanyag igény esetén a bejelentést követő 1 munkanapon belül
A munkaidő hétfőtől csütörtökig 08 – 16 óráig, pénteken 08 – 15 óráig tart.